مشتریان بهین پلاس برای تست فنی کالای خریداری شده تا 7 روز فرصت خواهند داشت و در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد، فروشگاه کالا را برای آنها تعویض خواهد نمود و چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه تمام شده باشد، مشتریان دو انتخاب خواهند داشت:

  1. دریافت کالای مشابه به انتخاب خود
  2. استرداد وجه

لازم به توضیح است که در هر صورت این پروسه حداکثر ظرف سه روز کاری انجام خواهد شد و فروشگاه هزینه ارسال کالای تعویض شده را نیز برعهده خواهد گرفت.          

                  

تنها شروط لازم برای اینکار عبارتند از:

  1. مشتری قبل از 10 روز نسبت به تکمیل و ارسال فرم ایراد فنی اقدام و شماره پیگیری دریافت نماید. عدم دریافت کد رهگیری در مهلت 10 روزه به منزله عدم بروز ایراد فنی در مهلت 7 روزه تست می باشد.
  2. ایراد فنی مورد تایید کارشناسان رایاسان قرار بگیرد و این ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر وارد شدن ضربه به دستگاه، نوسانات برق، آب خوردگی و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.
  3. چنانچه ایراد فنی مورد تایید کارشناسان زنبیل قرار نگیرد، هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
  4. کالای خریداری شده دارای یکی از گارانتی های ارائه شده در سایت باشد و کالای بدون گارانتی خریداری نشده باشد.